E-BUSINESS (1)

Uno de los aspectos más interesantes hoy en día de los negocios es el llamado e-business. La primera complicación es la definición de lo que son los negocios electrónicos. En principio podemos decir que son aquellos que se realizan en el entorno constituido por la WEB, sin embargo también se puede considerar que forman parte del e-business los sustentados en algunas aplicaciones de electrónica digital. Desde este punto de vista conviene considerar que el e-business puede estar enfocado en alguno de los siguientes aspectos:

• e-production
• e-distribution
• e-commerce
• e-marketing
• e-management

El primero corresponde a la producción de bienes y/o servicios que descansa en tecnología informático-digital. Algunos ejemplos son:

Música y video grabados con tecnología digital (generación y/o transformación a archivos en formato digital) archivos mp3, mpeg, etc.
Generación de archivos de texto en formato digital (frecuentemente pdf's) que se imprimiran también de forma digital (la edición bajo demanda corresponde a este tipo de producción).

Incertidumbre

I like relativity and quantum theories
Because I don't understand them
And they make me feel as if space shifted about like a swan
that can't settle,
Refusing to sit still and be measured;
And as if the atom were an impulsive thing
Always changing its mind.

D. H. Lawrence escribió el poema de arriba poco después de que Heisenberg propusiera su famoso principio. Este poema refleja, a mi parecer, lo que en general la gente piensa de la teoría de la relatividad y de la teoría cuántica. Con frecuencia el desconocimiento de temas tan complejos generan interpretaciones que incluso rayan en lo esotérico. La crónica del desarrollo del Principio de Incertidumbre de Heisenberg nos es presentada en el la obra Incertidumbre de David Lindley, editor de revistas tan prestigiadas como Science y Nature.
Personajes del calibre de Einstein, Bohr, Pauli, De Broglie y desde luego el propio Heisenberg son los protagonistas de este apasionante episodio de la historia de la ciencia. No sólo los entretelones de las relaciones personales y académicas de los científicos mencionados y otros más se despliegan en el volumen publicado por Ariel, la editorial española, también Lindley nos ofrece el contexto sociohistórico en el que se da una de las etapas más brillantes de la ciencia del siglo XX y de todos los tiempos. Si bien la traducción adolece de algunos errores menores que no debieron ser permitidos por un trabajo editorial más cuidado, Incertidumbre es un libro que debe ser leído por todos aquellos interesados en la ciencia y su historia.

Innovación administrativa

El futuro de la administración es el título de un muy interesante libro de Gary Hamel —uno de los más reconocidos líderes del pensamiento administrativo— cuya lectura resulta obligatoria para quienes estamos interesados de una manera u otra en las ciencias administrativas y su aplicación. Todos estamos de acuerdo en que la innovación es esencial para el desarrollo de la organización. Se habla de la innovación tecnológica, de la innovación de productos, de la innovación de servicios, incluso se habla, y mucho, de la administración de la innovación; sin embargo poco se habla de la innovación en la administración. Cuando se logra innovar, digamos en algún producto de alto contenido tecnológico, la ventaja competitiva durará hasta que la competencia logre o reproducir la innovación o desarrollar un satisfactor aún mejor del inicialmente creado. Las innovaciones fáciles de imitar no confieren una ventaja competitiva duradera. La innovación administrativa es una de esas innovaciones difíciles de imitar, esto se debe a que los paradigmas administrativos están profundamente enraizados en la organización. Sin embargo cuando se logra liberarse de los lastres del conservadurismo radical, la recompensa es grande, el más claro ejemplo es Google, una empresa cuya estructura organizacional no se parece a ninguna otra. Utilizar tanto el lado emocional como el racional del cerebro parece ser un imperativo si se desea innovar los procesos administrativos. Es la recuperación del principio clásico de lo bueno es bello.